Γενικά:
Το www.babynetshop.gr αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και πώλησης προϊόντων της εταιρείας «ΑΘ.ΤΑΥΡΙΔΗΣ ΑΒΕΕ» (εφεξής εταιρεία) που εδρεύει στη Νιόβης 5, Μεταμόρφωση Αττικής με τκ. 14451 και εκπροσωπείται νόμιμα, με Α.Φ.Μ. 094459620, Δ.Ο.Υ. ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ και με αρ.ΓΕΜΗ 84811202000. Η ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας είναι info@babynet.gr και η τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι 2102830308.
Ο Πελάτης είναι υποχρεωμένος να διαβάσει τους όρους χρήσης πριν εγγραφεί στο babynetshop.gr και πριν από την πραγματοποίηση παραγγελιών. Ο Πελάτης θεωρείται πως έχει αποδεχθεί ανεπιφύλακτα του όρους χρήσης στην περίπτωση χρήσης των υπηρεσιών του ιστοτόπου.
Πολιτική απορρήτου:
Το babynetshop.gr ακολουθώντας τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις δεν πρόκειται να προβούν σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση.
Το babynetshop.gr με κανένα τρόπο δεν θα αποκαλύψει, δημοσιοποιήσει, πουλήσει, ή ανταλλάξει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε.
Η τήρηση του απορρήτου των συναλλαγών θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στο babynetshop.gr είναι εμπιστευτικές.
Δεσμοί/Links με άλλες ιστοσελίδες/Sites
Το www.babynetshop.gr περιλαμβάνει links προς άλλες ιστοσελίδες τα οποία και δεν ελέγχονται από την εταιρεία. Η εταιρεία δεν ευθύνεται και δηλώνει πως δεν συμφωνεί για τους όρους χρήσης και πολιτική απορρήτου των τρίτων/ άλλων ιστοσελίδων. Για να ενημερωθείτε για την πολιτική απορρήτου αυτών θα πρέπει να διαβάσετε την σχετική πολιτική προστασίας τους.
Πληροφορίες και προϊόντα
H εταιρεία κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακρίβεια και την πληρότητα των στοιχείων και πληροφορίων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Όλες οι τιμές των προϊόντων του babynetshop.gr είναι σε Ευρώ, περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. και ισχύουν μόνο για τις ηλεκτρονικές σας παραγγελίες. Σε κάποιες περιπτώσεις οι τιμές δεν ισχύουν για τις αγορές σας από το κατάστημα, παρά μόνο αν έχει προηγηθεί ηλεκτρονική παραγγελία και έχει δηλωθεί παραλαβή από το φυσικό κατάστημά.
Στα πλαίσια της καλής πίστης: H εταιρεία δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που αφορούν τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων όπου έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής/ διακοπής λειτουργίας της ιστοσελίδας και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξη τους. Επιπλέον, η εταιρεία δεν υποχρεούται να αποδεχθεί παραγγελία και να συνάψει πώληση προϊόντων ή/και υπηρεσιών, όπου έχει προκύψει τυπογραφικό ή μηχανογραφικό λάθος. Σε αυτή την περίπτωση ενημερώνεται εγκαίρως ο πελάτης και γίνεται επιστροφή χρημάτων εάν έχει προπληρωθεί η παραγγελία.
Διαθεσιμότητα προϊόντων
Η εταιρεία ενημερώνει συνεχώς το απόθεμα των προϊόντων της αλλά δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η εταιρεία ενημερώνει τον ενδιαφερόμενο πελάτη εγκαίρως για τη διαθεσιμότητα ή μη του προϊόντοςτων προϊόντων οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν έχει καμία περαιτέρω ευθύνη.
Σε περίπτωση που στη παραγγελία πελάτη προκύψει κάποιο ζήτημα ή εκκρεμότητα τότε η εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί του μέσω e-mail ή sms ή τηλεφωνικά, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που έχει δώσει ο πελάτης κατά την εγγραφή ή την καταχώρηση της παραγγελίας του.
Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες κατά την πρόσβαση στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Ασφάλεια
Η εταιρεία για προστατέψει τα προσωπικά δεδομένα και τις ασφαλές συναλλαγές των πελατών της χρησιμοποιεί το SSL ως πιστοποιητικό κρυπτογράφισης. Το babynetshop.gr έχει πάρει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε τα δεδομένα ώστε να μην μπορούν να “διαβαστούν” από κάποιο τρίτο μη εξουσιοδοτημένο χρήστη και το ηλεκτρονικό κατάστημα της να είναι ένας αξιόπιστος χώρος όπου οι πελάτες να αισθάνονται και να είναι ασφαλείς.
Για την πραγματοποίηση αγορών από το ηλεκτρονικό κατάστημα του babynetshop.gr θα σας ζητηθούν τα απαραίτητα προσωπικά στοιχεία ώστε να πιστοποιηθεί η ταυτότητά σας και να πραγματοποιηθούν οι συναλλαγές σας με την απαραίτητη ασφάλεια.
Για να μπορέσετε να εγγραφείτε στην ιστοσελίδα μας ή/και να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, τα στοιχεία τα οποία θα σας ζητηθούν είναι το ονοματεπώνυμο, η ηλεκτρονική διεύθυνση (email), η διεύθυνση στην οποία θα γίνει η αποστολή της παραγγελίας σας και ο αριθμός τηλεφώνου σας. Αν η συναλλαγή σας γίνει μέσω πιστωτικής κάρτας θα μεταφερθείτε σε ένα ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας και θα σας ζητηθούν τα απαραίτητα στοιχεία για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή σας (αριθμός της κάρτας, ονοματεπώνυμο, ημερομηνία λήξης κα)
Προσωπικά δεδομένα χρήστη
Η εταιρεία προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα με την κρυπτογράφηση SSL.
Αποθηκεύουμε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας όταν επικοινωνείτε μαζί μας πχ μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας μόνο για την εξυπηρέτησή σας για τον συγκεκριμένο σκοπό που μας ζητήθηκε.
Διαβιβάζουμε τα απαραίτητα στοιχεία (π.χ. όνομα, διεύθυνση) για την παράδοση των προϊόντων σε μεταφορικές εταιρείες και σε εταιρείες παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών, όπως ορίζεται με την τοποθέτηση της παραγγελίας.
Ο χρήστης/επισκέπτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία και να της ζητήσει: ενημέρωση για την επεξεργασία των δεδομένων του, διόρθωση εσφαλμένων/ανακριβών/ ελλιπών στοιχείων, πρόσβαση στα στοιχεία που τον αφορoύν, να υποβάλει αίτημα για διαγραφή δεδομένων εφόσον πλέον δεν είναι απαραίτητα, περιορισμό επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.
Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία αποθηκεύει ένας ιστότοπος στον υπολογιστή σας ή στην κινητή σας συσκευή όταν τον επισκέπτεστε. Τα αναγκαία cookies είναι απαραίτητα για τη βασική λειτουργικότητα του babynetshop.gr. Ο ιστότοπος δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σωστά χωρίς απολύτως απαραίτητα cookies.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από τη σύμβαση από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Η δήλωση υπαναχώρησης του καταναλωτή πρέπει να γίνει εγγράφως (σε ειδικό έντυπο) ή σε άλλο σταθερό μέσο, καθώς το βάρος απόδειξης ότι άσκησε το δικαίωμα, το φέρει ο ίδιος. Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει τα προϊόντα μαζί την απόδειξη αγοράς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από τη μέρα που δήλωσε εγγράφως στην εταιρεία την απόφασή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
Όταν παραληφθούν τα προϊόντα, θα ελεγχθούν ως προς την κατάστασή τους και εφόσον τηρούνται οι όροι της πολιτικής επιστροφών της εταιρείας. Τα προϊόντα θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (π.χ. ετικέτες) και να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Συγκεκριμένα, τα προϊόντα που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης: σφραγισμένες συσκευασίες που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, εξατομικευμένα προϊόντα κατόπιν παραγγελίας (προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή), προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εφόσον είναι σφραγισμένα και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Η εταιρεία υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα (αξία προϊόντος/προϊόντων) εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβει το προϊόν ή τα προϊόντα που έχει επιστρέψει ο πελάτης εφόσον έχει ενημερωθεί εγκαίρως και εγγράφως για την απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από την σύμβαση. Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το κόστος της αρχικής αποστολής των προϊόντων αλλά και το κόστος επιστροφής τους. Διαδικάσια επιστροφής χρηματικού ποσού: Α)Υπάρχει η δυνατότητα να εκδοθεί πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας των προϊόντων που αγοράστηκαν με βάση την αξία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς. Β) Με τη δήλωση υπαναχώρησης του καταναλωτή η εταιρεία θα επιστρέψει το χρηματικό ποσό με βάση την αξία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς, αναλυτικά αν η πληρωμή έγινε: 1. με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα και εφόσον η εταιρεία έχει εισπράξει το ποσό, η εταιρεία θα ενημερώσει τη συνεργαζόμενη τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής (η εταιρεία, δεν φέρει καμία ευθύνη για τον χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης της επιστροφής από την τράπεζα διότι αφορά τη σύμβαση που υφίσταται ανάμεσα στη τράπεζα και στον πελάτη) 2. με αντικαταβολή ή με κατάθεση σε τράπεζα, η επιστροφή θα γίνει σε τραπεζικό λογαριασμό που θα δώσει ο πελάτης, δίνοντας στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο του δικαιούχου και την τράπεζα του τραπεζικού λογαριασμού. 3. με Paypal η επιστροφή θα γίνει μέσω Paypal.
Όταν αγορά έχει γίνει με τιμολόγιο ο πελάτης δεν μπορεί να υπαναχωρήσει της σύμβασης διότι ως καταναλωτής ορίζεται κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα.
Καθυστέρηση παραγγελίας
Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
α) Το προϊόν ή κάποιο/α προϊόντα της παραγγελίας σας έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό.
β) Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα χιλιάδες προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
γ) Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.
δ) Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.
Τροποποίηση των παραπάνω όρων: Το babynetshop.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους χρήσης και των συναλλαγών.